Notre devise : La Qualité

Dans le cadre de la réalisation du programme d'instauration de la qualité dans les services publics et dans le but d'améliorer la relation de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale avec le citoyen et de mieux répondre à ses besoins et attentes, nous nous engageons à :

  1. Bien accueillir tout citoyen, de l'informer et l'orienter afin d'obtenir la prestation administrative dans les meilleures conditions et d'accorder un intérêt spécial  aux citoyens à besoins spécifiques.
  2. Répondre à toute communication téléphonique dans l'instant ou dans  un  délai ne dépassant pas  les  24  heures et  de  répondre  à tout courrier électronique dans un délai ne  dépassant pas les 48 heures.
  3. Répondre à tout courrier parvenu à l'administration dans un délai ne dépassant pas les 21 jours et de justifier toute réponse conformément aux dispositions  des procédures en vigueur.
  4. Informer, instantanément, les partenaires de l'administration de tout changement des procédures et des circuits administratifs concernant les services octroyés dans le cadre de ses compétences.

Administration au service du citoyen

 

CODE DE  CONDUITE DE L'AGENT PUBLIC

Décret n°2014-4030 du 3 octobre 2014

Siège social

Adresse postale : 49, avenue Taïeb M'hiri. 1002 Tunis.
 

Adresse électronique : cnss.dg@cnss.nat.tn
 

Téléphone : 71 796 744 - 71 849 833
 

Président Directeur Général : Rachid BAROUNI
 

Ligne directe : 71 781 125 - 71 783 641
 

Fax : 71 783 223

Horaire de travail

Du 1er Septembre au 30 Juin

  • De Lundi à Jeudi : de 8h à 12h et de 13h à 17h15'
  • Vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 17h

Du 1er Juillet au 31 Aout

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 13h

Mois de Ramadhan

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 14h

Bureau des Relations avec le citoyen

Adresse postale : Rue Beyrouth –2080 Tunis
 

Adresse électronique : DRP@cnss.nat.tn
 

Téléphone : 71 286 216
 

Fax : 71 794 681
 

Responsable : Moncef BELHASSEN
 

Horaire de travail

Du 1er Septembre au 30 Juin

  • De Lundi à Jeudi : de 8h à 12h et de 13h à 17h15'
  • Vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 17h

Du 1er Juillet au 31 Aout

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 13h

Mois de Ramadhan

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 14h

Bureaux Régionaux, Locaux et Antennes

Cliquez sur le lien suivant pour accéder aux bureaux :

Policliniques
Centre d'Appareillage Orthopédique

Adresse postale: Ksar Saîd.
 

Adresse électronique : CAO@cnss.nat.tn
 

Téléphone  : 71 606 931
 

Fax : 71 606 877 – 71 606 741
 

Administrateur : Dr. Fethi SRAIRI
 

Ligne directe : 71 606 877
 

Horaire de travail

Du 1er Septembre au 30 Juin

  • De Lundi à Jeudi : de 7h 45 à 15h
  • Vendredi et Samedi : de 7h 45 à 13h 45

Du 1er Juillet au 31 Aout

  • De Lundi à Samedi : de 7h à 13h

Mois de Ramadhan

  • Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi et Samedi : de 8h à 14h
  • Vendredi : de 8h à 13h

Directions centrales et centre d'appareillage orthopédique (CAO)

Horaire de travail

Du 1er Septembre au 30 Juin

  • De Lundi à Jeudi : de 8h à 12h et de 13h à 17h15'
  • Vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 17h

Du 1er Juillet au 31 Aout

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 13h

Mois de Ramadhan

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 14h
Bureaux régionaux et locaux du Grand Tunis

Horaire de travail

Du 1er Septembre au 30 Juin

Administration :

  • De Lundi à Jeudi : de 8h à 12h et de 13h à 17h 15'
  • Vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 17h

Guichets d'accueil :

  • Du Lundi au Vendredi : de 8h à 17h
  • Samedi : de 9h à 12h

Caisse :

  • De Lundi à Jeudi : de 8h à 12h et de 13h à 16h 15'
  • Les 14 et 15 des mois de Janvier, Avril et Octobre : permanence de 12h à 13h
  • Vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 16h
  • Les 14 et 15 des mois de Janvier, Avril et Octobre : permanence de 12h à 14h

Du 1er Juillet au 31 Aout

Administration :

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 13h

Guichets d'accueil :

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 13h
  • Samedi : de 9h à 12h

Caisse :

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 12h

Mois de Ramadhan

Administration :

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 14h

Guichets d'accueil :

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 14h
  • Samedi : de 9h à 12h

Caisse :

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 13h
Bureaux régionaux, locaux et antennes des régions

Horaire de travail

Du 1er Septembre au 30 Juin

Administration :

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 12h et de 14h à 18h

Guichets d'accueil:

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 17h
  • Samedi : de 9h à 12h

Caisse :

  • De Lundi à Jeudi : de 8h à 12h et de 14h à 17h
  • Les 14 et 15 des mois de Janvier, Avril et Octobre :permanence de 12h à 14h

Du 1er Juillet au 31 Aout

Administration :

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 13h

Guichets d'accueil:

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 13h
  • Samedi: de 9h à 12h

Caisse :

  • De Lundi à Vendredi : de 7h à 12h

Mois de Ramadhan

Administration :

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 14h

Guichets d'accueil :

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 14h
  • Samedi : de 9h à 12h

Caisse :

  • De Lundi à Vendredi : de 8h à 13h
Policliniques

Horaire de travail

Du 1er Septembre au 30 Juin

  • De Lundi à Jeudi : de 7h 45 à 15h
  • Vendredi et Samedi : de 7h 45 à 13h 45

Du 1er Juillet au 31 Aout

  • De Lundi à Samedi : de 7h à 13h

Mois de Ramadhan

  • Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi et Samedi : de 8h à 14h
  • Vendredi : de 8h à 13h